Όροι Χρήσης

01Αποδοχή των όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της υπηρεσίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Αν εγγράφεστε για λογαριασμό ιατρείου ή κλινικής, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε τον φορέα αυτόν.

02Η υπηρεσία

Το BrainRM είναι λογισμικό διαχείρισης ιατρείου που παρέχεται μέσω διαδικτύου (SaaS). Περιλαμβάνει, ανάλογα με το πλάνο: ραντεβού και online κρατήσεις, ηλεκτρονικό φάκελο ασθενή, συνταγές, εξετάσεις και εργαστηριακά, τηλεϊατρική, πύλες ασθενών και συνοδών, νοσηλεία, αποθήκη, ρεσεψιόν, ιστοσελίδα ιατρείου, στατιστικά και public API.

Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες υγείας και στο προσωπικό τους. Οι ασθενείς και οι συνοδοί χρησιμοποιούν μόνο τις πύλες και τους συνδέσμους που τους στέλνει το ιατρείο και, προαιρετικά, τον λογαριασμό BrainRM ασθενή.

03Λογαριασμός & ομάδα

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας, για την εμπιστευτικότητα των κωδικών και για κάθε ενέργεια που γίνεται από τον λογαριασμό σας και από τα μέλη της ομάδας που προσκαλείτε.

Ορίζετε εσείς τους ρόλους και τα δικαιώματα κάθε μέλους. Οφείλετε να αφαιρείτε άμεσα την πρόσβαση όσων δεν συνεργάζονται πλέον μαζί σας.

04Δοκιμή, συνδρομές & πληρωμές

Κάθε νέο ιατρείο έχει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών στην πρώτη του συνδρομή. Για να ξεκινήσει η δοκιμή ζητείται κάρτα πληρωμής μέσω του παρόχου πληρωμών μας (Stripe)· κατά τη διάρκειά της δεν γίνεται καμία χρέωση.

Αν δεν ακυρώσετε πριν τελειώσει η δοκιμή, η συνδρομή ενεργοποιείται αυτόματα και η κάρτα χρεώνεται την τιμή του πλάνου που επιλέξατε, και στη συνέχεια ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα ή κάθε χρόνο, ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης. Η ημερομηνία της πρώτης χρέωσης εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε.

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες υγείας και επιχειρήσεις. Μπορείτε να αλλάξετε πλάνο ή να ακυρώσετε όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις συνδρομής· η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Περίοδοι που έχουν ήδη ξεκινήσει δεν επιστρέφονται. Αλλαγές τιμών ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.

05Δεδομένα ασθενών

Ως προς τα δεδομένα των ασθενών σας, εσείς (το ιατρείο) είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία, κατά τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο για να σας παρέχουμε την υπηρεσία και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Είστε υπεύθυνοι να έχετε νόμιμη βάση για την επεξεργασία και, όπου απαιτείται, τη συναίνεση των ασθενών — η εφαρμογή παρέχει εργαλείο ηλεκτρονικής συναίνεσης. Τα δεδομένα σας είναι δικά σας: μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή τους οποιαδήποτε στιγμή.

06Κλινικά εργαλεία & τεχνητή νοημοσύνη

Ο έλεγχος αλλεργιών και αλληλεπιδράσεων, τα δέντρα αποφάσεων, οι προτάσεις AI, η ανάγνωση αποτελεσμάτων από φωτογραφία και οι κωδικοί ICD/LOINC είναι βοηθητικά εργαλεία. Δεν αντικαθιστούν την ιατρική κρίση· κάθε διάγνωση, συνταγή και θεραπευτική απόφαση ανήκει αποκλειστικά στον θεράποντα ιατρό.

Οι λειτουργίες AI ενεργοποιούνται μόνο αν τις ρυθμίσετε, με δικό σας κλειδί παρόχου AI. Τα δεδομένα που αποστέλλονται στον πάροχο AI είναι μόνο όσα χρειάζονται για το συγκεκριμένο αίτημα, και η χρήση τους διέπεται και από τους όρους του παρόχου αυτού.

07Επικοινωνία με ασθενείς

Τα email, τα SMS, οι υπενθυμίσεις και οι σύνδεσμοι πυλών αποστέλλονται εκ μέρους του ιατρείου σας. Είστε υπεύθυνοι για την ορθότητα των στοιχείων επικοινωνίας και για το περιεχόμενο που επιλέγετε να στείλετε.

08Λογαριασμός BrainRM ασθενή

Οι ασθενείς μπορούν να δημιουργήσουν προαιρετικά λογαριασμό BrainRM ασθενή, για να έχουν πρόσβαση με ένα email στις πύλες όλων των ιατρείων τους που χρησιμοποιούν το BrainRM. Με τη δημιουργία του λογαριασμού ο ασθενής αποδέχεται τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου.

Ο ασθενής είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια του email του, του κωδικού πρόσβασης (αν ορίσει) και των συσκευών στις οποίες έχει αποθηκεύσει passkey. Ο λογαριασμός δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές· το κλινικό περιεχόμενο κάθε πύλης ανήκει στο αντίστοιχο ιατρείο και την ευθύνη γι' αυτό την έχει εκείνο.

09Κοινοποίηση φακέλου & σύνδεσμοι για γιατρούς

Ο ασθενής μπορεί, με δική του εντολή, να κοινοποιήσει στοιχεία του φακέλου του από ιατρεία που χρησιμοποιούν το BrainRM σε άλλο ιατρείο (με κωδικό ή QR και ρητή έγκριση κάθε αιτήματος) ή σε γιατρό χωρίς BrainRM (με σύνδεσμο που λήγει). Η CodeSoft Lab LLC εκτελεί την αντιγραφή αποκλειστικά κατ' εντολή του ασθενή.

Το ιατρείο που λαμβάνει στοιχεία από κοινοποίηση γίνεται υπεύθυνος επεξεργασίας για το αντίγραφο που κρατά και οφείλει να το χρησιμοποιεί μόνο για την παροχή φροντίδας στον ασθενή. Τα στοιχεία αυτά εμφανίζονται μόνο για ανάγνωση, με την προέλευσή τους, και δεν επιτρέπεται να παρουσιάζονται ως δικές του εγγραφές. Οι κωδικοί κοινοποίησης χρησιμοποιούνται μόνο με τη γνώση του ασθενή.

10Αιτήματα υποστήριξης

Τα αιτήματα υποστήριξης που στέλνετε μέσα από την εφαρμογή συνοδεύονται αυτόματα από τεχνικά στοιχεία της σελίδας και της συσκευής σας (βλ. Πολιτική Απορρήτου), ώστε να εντοπίζουμε γρηγορότερα το πρόβλημα. Μην περιλαμβάνετε στοιχεία ασθενών στο κείμενο ή στα συνημμένα, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο.

11Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μη:

• χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παράνομους σκοπούς ή κατά παράβαση του ιατρικού απορρήτου
• κοινοποιείτε τα στοιχεία πρόσβασης σε τρίτους
• επιχειρείτε να παρακάμψετε τα μέτρα ασφαλείας ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα άλλου ιατρείου
• επιβαρύνετε υπερβολικά την υπηρεσία ή το API με αυτοματοποιημένα αιτήματα
• αντιγράφετε, αποσυμπιέζετε ή μεταπωλείτε το λογισμικό

12Διαθεσιμότητα & υποστήριξη

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη συνεχώς. Προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται εκ των προτέρων μέσα στην εφαρμογή. Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email σε όλα τα πλάνα, τηλεφωνικά στο Professional και με αποκλειστικό account manager στο Enterprise.

13Υπηρεσίες τρίτων

Ορισμένες λειτουργίες βασίζονται σε υπηρεσίες τρίτων (π.χ. Google Calendar, πάροχος βιντεοκλήσεων, αποστολή email/SMS, πληρωμές, πάροχος AI, επίσημα μητρώα ICD/φαρμάκων). Η χρήση τους μπορεί να διέπεται και από τους δικούς τους όρους. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές που οφείλονται σε αυτές τις υπηρεσίες.

14Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, ο κώδικας και τα σήματα του BrainRM ανήκουν στην CodeSoft Lab LLC. Σας παρέχουμε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η συνδρομή σας. Το περιεχόμενο που εισάγετε παραμένει δικό σας.

15Περιορισμός ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών ή διακοπή εργασιών. Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για τη συνδρομή τους τελευταίους 12 μήνες.

16Λήξη & διαγραφή

Μπορείτε να διακόψετε τη χρήση οποιαδήποτε στιγμή. Μετά τη λήξη της συνδρομής, μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των δεδομένων σας· στη συνέχεια διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και τις νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης. Μπορούμε να αναστείλουμε λογαριασμό που παραβιάζει σοβαρά τους παρόντες όρους, αφού σας ενημερώσουμε.

17Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να τροποποιήσουμε τους όρους. Θα σας ενημερώνουμε μέσω email ή ειδοποίησης στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από οποιαδήποτε ουσιώδη αλλαγή.

18Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@codesoftlab.com.